Versand
Alle Produkte werden innerhalb von Deutschland, nach Österreich und in die Schweiz als versichertes Paket über DHL und UPS versendet. Kontaktiere mich bitte bei einem abweichenden Versandland unter mirjam@heiligenstetter.de.
Ich bitte um dein Verständnis, dass nicht an ein Postfach versendet werden kann.
Der Standardversand innerhalb von Deutschland ist versandkostenfrei. Die Kosten des Standardversands nach Österreich liegen bei 14,00 € und in die Schweiz bei 27,00 €.
Zölle und ähnliche Abgaben bei Versand ins Ausland hat der Kunde zu tragen.
Sobald dein Schmuckstück versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Angabe deiner Sendungsnummer. Damit kannst du jederzeit den Sendungsstatus auf der DHL oder UPS Website abrufen.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Schmuckstück. Armbänder und Ketten aus Steinperlen fertige ich individuell für deine Bestellung und von Hand an. Die Anfertigung nimmt bis zu drei Wochen in Anspruch. Ketten aus 925 Sterling Silber und 750 Gelbgold werden nach deiner Bestellung in Kooperation mit einem Goldschmiedebetrieb angefertigt und haben eine Herstellungszeit von bis zu vier Wochen. Bei Vergoldungen verlängert sich die Anfertigungszeit um etwa zwei Wochen. Die Edelsteinanhänger werden in der Regel zwischen zwei bis fünf Werktagen nach Eingang deiner Bestellung verschickt.
Wenn du mehrere Produkte bestellst, werden diese immer zu einer Bestellung zusammengefasst und in einem Paket versendet.
Möchtest du dein Schmuckstück für einen besonderen Termin, teile mir dies gerne beim Bestellvorgang unter "persönliche Notizen" mit oder schreibe mir eine E-Mail an mirjam@heiligenstetter.de. Ich gebe mein Bestes, um deinen Wunschtermin zu erfüllen.
Retoure
Der Rückversand innerhalb von Deutschland ist versandkostenfrei. Für einen Rückversand schreibe bitte eine E-Mail mit Angabe deiner Bestellnummer an mirjam@heiligenstetter.de und du erhältst ein bezahltes Retourenlabel.
Die Rückversandkosten aus Österreich und der Schweiz trägt der Kunde. Bitte achte hier auf einen versicherten Rückversand mit Sendungsnummer.
Bitte beachte bei einem Rückversand zur Information auch die Widerrufsbelehrung und das Widerrufsformular.
Bitte sende das Schmuckstück ungetragen und in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Bitte vermeide eine Beschädigung und Verunreinigung der Ware.