FAQs
Frequently Asked Questions
Die Lieferzeiten variieren je nach Schmuckstück.
Armbänder und Ketten aus Steinperlen fertige ich individuell für deine Bestellung und von Hand an. Die Anfertigung nimmt bis zu drei Wochen in Anspruch.
Ketten aus 925 Sterling Silber und 750 Gelbgold werden nach deiner Bestellung in Kooperation mit einem Goldschmiedebetrieb angefertigt und haben eine Herstellungszeit von bis zu vier Wochen. Bei Vergoldungen verlängert sich die Anfertigungszeit um etwa zwei Wochen.
Die Edelsteinanhänger werden in der Regel zwischen zwei bis fünf Werktagen nach Eingang deiner Bestellung verschickt.
Möchtest du dein Schmuckstück für einen besonderen Termin, teile mir dies gerne beim Bestellvorgang unter "persönliche Notizen" mit oder schreibe mir eine E-Mail an mirjam@heiligenstetter.de. Ich gebe mein Bestes, um deinen Wunschtermin zu erfüllen.
Gerne fertige ich ein Schmuckstück auch auf deine Wunschgröße an. Kontaktieren mich dazu bitte unter mirjam@heiligenstetter.de, damit ich dir einen individuellen Kostenvoranschlag erstellen kann. Bitte beachte, dass die individuelle Anpassung eines Schmuckstücks dein Rückgaberecht ausschließt.
Solltest du dich bei der Größe deines Armbands vermessen haben, schreibe mir bitte für eine nachträgliche Größenanpassung eine E-Mail an mirjam@heiligenstetter.de.
Für die Armbänder und Ketten aus Steinperlen verwende ich ausschließlich hochwertigste Nylonbänder. Aufgrund der Beschaffenheit des Materials lässt sich ein Ausweiten des Bandes im Laufe der Zeit jedoch nicht verhindern. Gerne erneuere ich das Band an deinem Schmuckstück. Kontaktiere mich dazu bitte unter mirjam@heiligenstetter.de, damit ich dir einen individuellen Kostenvoranschlag erstellen kann.
Hat sich bei deinem Schmuckstück nach einiger Zeit des Tragens die Legierung abgetragen, kann ich diese gerne wieder erneuern. Kontaktiere mich dazu bitte unter mirjam@heiligenstetter.de, damit ich dir einen individuellen Kostenvoranschlag erstellen kann.
Kommt es beim Tragen zu einem festeren Stoß auf die Steinperlen, kann es zu Beschädigungen kommen. Wir finden eine Möglichkeit, die dein Schmuckstück wieder zum Strahlen bringt. Wende dich dazu bitte an mich unter mirjam@heiligenstetter.de. Vor Reparatur erhältst du von mir einen individuellen Kostenvoranschlag.